Ana Cristina Viana é a nova presidente do INSS, com foco em eficiência e qualidade no atendimento

O Ministério da Previdência Social anunciou uma mudança significativa na liderança do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). A servidora de carreira, Ana Cristina Viana Silveira, assume a presidência da instituição, sucedendo Gilberto Waller, que esteve no cargo por 11 meses.

A nomeação de Ana Cristina Viana representa um novo capítulo para o INSS, com a missão estratégica de **acelerar a análise de benefícios** e **simplificar os processos internos** do órgão. A escolha de uma profissional com profundo conhecimento da máquina pública previdenciária visa a otimizar o atendimento aos segurados.

A servidora possui graduação em direito e ingressou no INSS em 2003. Sua trajetória inclui a atuação como Analista do Seguro Social e, mais recentemente, como secretária executiva adjunta do Ministério da Previdência Social. Essas informações foram divulgadas pelo Ministério da Previdência Social nesta segunda-feira (13).

Experiência e Visão Sistêmica para o INSS

A experiência de Ana Cristina Viana no setor previdenciário é um dos pontos fortes de sua nomeação. Ela também presidiu o Conselho de Recursos da Previdência Social (CRPS) de abril de 2023 até fevereiro de 2026. Durante sua gestão no CRPS, o setor **dobrou a capacidade de análise de recursos**, um indicador positivo para a nova fase do INSS.

O Ministério da Previdência Social destacou que a escolha de uma servidora com uma **visão sistêmica**, capaz de compreender todo o fluxo previdenciário, desde o atendimento nas agências até a fase recursal, marca um **novo momento para o Instituto**.

O foco principal será na **redução do tempo de espera** para a concessão de benefícios e na **qualidade do atendimento** prestado aos segurados, buscando solucionar a fila de espera e garantir que nenhum brasileiro seja deixado para trás, conforme determinação do presidente Lula.

Agradecimentos e Boas-Vindas à Nova Presidente

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, agradeceu a contribuição de Gilberto Waller durante seu período à frente do INSS. Em seguida, deu as boas-vindas à nova presidente, Ana Cristina Viana, ressaltando a importância de ter uma mulher na alta cúpula do órgão, que já conta com quatro diretoras.

O ministro enfatizou que Ana Cristina Viana possui o **perfil ideal para iniciar este novo momento** e cumprir as metas estabelecidas. Ele também ressaltou que a nomeação de uma servidora de carreira coloca o comando do Instituto nas mãos de quem realmente entende o funcionamento e os desafios do INSS.

Contexto da Mudança na Liderança do INSS

A transição no comando do INSS ocorre em um contexto importante. Gilberto Waller assumiu a presidência após a demissão de Alessandro Stefanutto. A saída de Stefanutto foi motivada pela Operação Sem Desconto da Polícia Federal, que investigou um esquema de fraudes entre 2019 e 2024.

O esquema investigado envolvia o **desconto indevido de contribuições** de aposentados e pensionistas para entidades e organizações sociais. A nova gestão do INSS, sob o comando de Ana Cristina Viana, tem o desafio de reforçar a segurança e a transparência nos processos do Instituto.